Plus qu'une simple livraison, une expérience client unique
Concentrez-vous sur votre cœur de métier et laissez-nous nous occuper de la livraison. En nous confiant vos colis, vous offrez à vos clients la meilleure expérience de livraison possible.
À propos de Delifast
Delifast est votre partenaire de confiance pour des livraisons rapides et sécurisées à Abidjan et ses environs ! Chez Delifast, nous comprenons que chaque livraison compte. C'est pourquoi nous nous engageons à offrir un service de livraison exceptionnel, adapté à vos besoins et à ceux de vos clients.
Pourquoi Choisir Delifast ?
Rapidité de livraison
Livraison rapide pour la satisfaction client et l'efficacité opérationnelle.
Couverture étendue
Livraison dans toute la ville d'Abidjan et ses environs, garantissant une distribution efficace.
Suivi en temps réel
Application mobile conviviale pour suivre les colis en temps réel, offrant une tranquillité d'esprit.
Sécurité des colis
Protection totale des colis avec une garantie en cas de problème pour une livraison sans souci.
Optez pour notre solution digitale
Téléchargez notre application mobile pour une expérience de livraison sans précédent. Avec une interface conviviale, vous pouvez passer vos commandes en quelques clics, suivre en temps réel le statut de vos livraisons, et bénéficier d'une communication fluide avec notre équipe. Votre livraison est à portée de main.
Nos Services
Messagerie
Confiez-nous vos envois urgents. Notre service de messagerie assure une distribution ponctuelle de courriers et de colis, de porte à porte, avec un réseau étendu de livreurs formés pour répondre à vos exigences.
Mise à Disposition
Simplifiez votre logistique en optant pour notre service de mise à disposition. Que vous ayez besoin d'un coursier pour une heure, une demi-journée, une journée ou même plus longtemps, nous vous proposons des solutions sur mesure pour vos besoins spécifiques.
Découvrez l'offre
E-Deli
Notre offre E-Deli est la solution parfaite pour optimiser vos livraisons. De la collecte à la livraison chez votre client final, en passant par la gestion des retours et des paiements, nous prenons en charge toute la chaîne logistique pour que vous puissiez vous concentrer sur votre activité principale.
Comment Ça Marche ?
Commande Facile
Utilisez notre application mobile Delifast pour passer votre commande en quelques clics.
Planification Expert
Notre équipe opérationnelle organise le ramassage de votre envoi selon vos spécifications et vos délais.
Livraison Efficace
Nos livreurs professionnels se chargent de transporter votre colis en toute sécurité jusqu'à sa destination finale.
Suivi Transparent:
Suivez en temps réel le statut de votre livraison grâce à notre plateforme conviviale.
Tarifications
Livraison intracommune
Une livraison qui s'effectue dans la même commune
1000 FCFA
par colis
Livraison intercommune
Une livraison qui s"effectue en déhors de la commune
1500 FCFA
par colis
Offre spéciale
Deli+
Livraison de plus de 10 colis intra et intercommune
1000 FCFA
par colis
Ce que disent nos partenaires
Contactez-Nous
Notre équipe est là pour vous aider. N'hésitez pas à nous contacter dès aujourd'hui pour toute demande de renseignements ou pour passer votre commande.
Politique de confidentialité
Introduction
Delifast, application de livraison de plis et colis à Abidjan, s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles. En utilisant nos services, vous acceptez les termes de cette politique de confidentialité.
1. Collecte de données
Nous collectons plusieurs types de données lorsque vous utilisez nos services :
Informations personnelles : Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, etc.
Données de localisation : Votre position GPS approximative lorsque vous utilisez l'application.
Données d'utilisation : Vos activités au sein de l'application, telles que les recherches effectuées, les commandes passées et les interactions avec les livreurs.
2. Utilisation des données
Nous utilisons vos données pour :
Fournir et améliorer nos services : Nous utilisons vos données pour traiter vos commandes, vous géolocaliser pour vous proposer les livreurs les plus proches, vous contacter en cas de problème avec votre commande et améliorer l'expérience globale de l'utilisateur.
Personnaliser votre expérience : Nous pouvons utiliser vos données pour vous proposer des offres et des promotions personnalisées en fonction de vos préférences et de votre historique d'utilisation.
Communiquer avec vous : Nous pouvons utiliser vos données pour vous envoyer des notifications par e-mail, SMS ou notifications push concernant vos commandes, nos promotions ou d'autres informations importantes.
*Réaliser des analyses statistiques :8 Nous pouvons utiliser vos données pour analyser les tendances et améliorer nos services.
3. Partage des données
Nous pouvons partager vos données avec :
Des prestataires de services : Nous pouvons partager vos données avec des prestataires de services qui nous aident à fournir nos services, tels que des sociétés de paiement, des fournisseurs de services de localisation et des sociétés d'analyse.
Des autorités publiques : Nous pouvons partager vos données avec les autorités publiques si la loi l'exige ou si nous pensons de bonne foi que cela est nécessaire pour protéger nos droits ou les droits de tiers.
4. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité physiques, techniques et administratives pour protéger vos données contre le vol, l'utilisation abusive ou la divulgation non autorisée.
5. Conservation des données
Nous conservons vos données pendant la durée nécessaire pour fournir nos services, respecter nos obligations légales ou résoudre des litiges.
6. Droits des utilisateurs
Vous disposez des droits suivants concernant vos données :
Droit d'accès : Vous avez le droit de savoir quelles données personnelles nous collectons à votre sujet et comment nous les utilisons.
Droit de rectification : Vous avez le droit de demander la rectification de vos données personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes.
Droit à l'effacement : Vous avez le droit de demander l'effacement de vos données personnelles dans certains cas, par exemple si elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.
Droit d'opposition au traitement : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles dans certains cas, par exemple si elles sont utilisées à des fins de marketing direct.
Droit à la limitation du traitement : Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles dans certains cas, par exemple si vous contestez l'exactitude de vos données.
Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable du traitement.
7. Mises à jour de la politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps en temps. Nous vous informerons de toute modification en publiant la politique de confidentialité révisée sur notre site web.
8. Contact
Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter à [email protected]
En utilisant nos services, vous acceptez les termes de cette politique de confidentialité.
Conditions Générales d'Utilisation
Préambule
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (ci-après les "CGU") définissent les conditions d'accès et d'utilisation de l'application mobile Delifast (ci-après l'"Application") proposée par la société DELIFAST SERVICES (ci-après la "Société").L'Utilisateur (ci-après l'Utilisateur) déclare avoir pris connaissance des présentes CGU avant de procéder à l'utilisation de l'Application. En s'inscrivant et en utilisant l'Application, l'Utilisateur déclare accepter sans réserve les présentes CGU.
Article 1 - Objet
L'Application permet aux Utilisateurs de commander un livreur pour la livraison de plis et colis à Abidjan.
Article 2 - Définitions
Application : désigne l'application mobile Delifast disponible sur les plateformes de téléchargement habituelles.
Société : désigne la société DELIFAST SERVICES, au capital de 1.000.000 FCFA, immatriculée au Registre du Commerce d’Abidjan sous le numéro CI-ABJ-03-2024-A10-00154, dont le siège social est situé au Nouveau CHU d’Angré, Cocody, Abidjan Côte d’Ivoire.
Utilisateur : désigne toute personne physique majeure disposant d'un compte personnel sur l'Application et utilisant l'Application pour commander la livraison de plis et colis.
Compte : désigne l'espace personnel de l'Utilisateur sur l'Application, lui permettant de gérer ses commandes, ses informations personnelles et ses préférences.
Commande : désigne la demande de livreur pour la livraison d'un pli ou colis effectuée par l'Utilisateur via l'Application.
Colis : désigne un objet transporté par le Livreur pour le compte de l'Utilisateur.
Livreur : désigne un employé/prestataire de la Société, chargé de la livraison des Colis aux Utilisateurs.
Livraison Standard : désigne une livraison programmée sur le créneau horaire suivant la commande.
Livraison Express : désigne une livraison prioritaire effectuée dans les 2 heures suivant la commande.
Article 3 - Accès à l'Application
L'utilisateur peut télécharger l'application gratuitement sur les plateformes de téléchargement habituelles.Pour utiliser l'Application, l'Utilisateur doit créer un Compte en renseignant les informations suivantes :
Nom et prénom
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Mot de passe
L'Utilisateur s'engage à fournir des informations exactes et complètes lors de la création de son Compte.L'Utilisateur est responsable de la gestion de son Compte et s'engage à ne pas divulguer son mot de passe à des tiers.
Article 4 - Utilisation de l'Application
L'Utilisateur peut utiliser l'Application pour :
Commander un livreur pour la livraison de plis et colis à Abidjan.
Suivre l'état de ses commandes en temps réel.
Gérer ses informations personnelles et ses préférences.
Contacter le service client de la Société.
L'utilisateur s'engage à utiliser l'Application de manière conforme aux présentes CGU et aux lois et règlements en vigueur.L'Utilisateur s'interdit notamment de :
Utiliser l'Application à des fins illégales ou frauduleuses.
Diffuser des contenus contraires à l'ordre public ou aux bonnes mœurs.
Porter atteinte aux droits des tiers.
D'utiliser des logiciels malveillants ou nuisibles.
Article 5 - Commandes
Types de livraison
L'Utilisateur peut choisir entre deux types de livraison :
Livraison Standard : livraison programmée sur le créneau horaire suivant la commande.
Livraison Express : livraison prioritaire effectuée dans les 2 heures suivant la commande.
Passer une commande
Pour commander un Pli ou Colis, l'Utilisateur doit :
Renseigner l'adresse de l'expéditeur et du destinataire.
Sélectionner le type de Pli ou Colis à livrer.
Choisir le type de livraison (Standard ou Express).
Sélectionner une date et une heure de livraison.
Valider sa Commande.
Paiement
Le prix de la commande est calculé en fonction de la distance entre l'adresse de l'expéditeur et du destinataire, du type de Pli ou Colis à livrer, du type de livraison choisi (Standard ou Express) et du créneau horaire de livraison choisi.L'Utilisateur peut payer sa Commande par Mobile Money, Delipay ou espèces.La Société s'engage à livrer les Colis dans les meilleurs délais. En cas de retard de livraison, l'Utilisateur sera informé par email ou par notification sur l'Application.
Article 6 - Responsabilités
La Société s'engage à fournir à l'utilisateur une Application de qualité et à assurer la maintenance corrective de l'Application.La Société ne saurait être tenue responsable des dommages directs ou indirects résultant de l'utilisation de l'Application, notamment en cas de :
Perte ou vol de Colis.
Retard de livraison (sauf Livraison Express). La Société s'engage à tout mettre en œuvre pour respecter le délai de Livraison Express de 2 heures.
Dommages causés aux Plis ou Colis.
Dysfonctionnements de l'application.
L'utilisateur est responsable des Plis et Colis qu'il confie à la Société pour la livraison. L'Utilisateur s'engage à ne pas remettre aux Livreurs des Plis ou Colis contenant des objets interdits par la réglementation en vigueur, notamment :
Produits dangereux ou inflammables
Stupéfiants
Objets volés
Animaux vivants
Denrées périssables
L'Utilisateur garantit la Société contre toute réclamation et/ou action intentée par un tiers en raison de la violation du présent article.
Article 7 - Propriété Intellectuelle
L'ensemble des éléments de l'application (textes, images, logos, marques, etc.) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, représentation, modification, publication,transmission, totale ou partielle de l'Application sans l'autorisation préalable de la Société est interdite.
Article 8 - Données Personnelles
La Société s'engage à collecter et traiter les données personnelles de l'Utilisateur dans le respect de la réglementation applicable et notamment du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).L'Utilisateur dispose d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et de portabilité de ses données personnelles. L'Utilisateur peut exercer ces droits en contactant le service client de la Société par email à l'adresse suivante : [email protected]
Article 9 - Modification des CGU
La Société se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les CGU modifiées seront publiées sur l'Application et entreront en vigueur dès leur publication.L'Utilisateur est invité à consulter régulièrement les CGU pour prendre connaissance des modifications éventuelles.
Article 10 - Loi Applicable et Juridiction Compétente
Les présentes CGU sont soumises au droit français.En cas de litige relatif à l'utilisation de l'Application, seuls les tribunaux compétents de Paris seront saisis.
Article 11 - Contact
Pour toute question relative à l'utilisation de l'Application, l'Utilisateur peut contacter le service client de la Société par email à l'adresse suivante : [email protected]
Dernière mise à jour : le 27 avril 2024